CRO - Conversion Rate Optimization

CRO marketing is een methode om het percentage bezoekers van je website te verhogen dat converteert, oftewel een gewenste actie onderneemt. Alles draait om het maken van conversies en het is daarom ook de heilige graal van elke marketeer. Toch kan verschillende dingen betekenen, afhankelijk van de doelstellingen van je bedrijf. Als producten verkopen een prioriteit is, zal elke verkoop een 'conversie' betekenen. Voor elke KPI (key performance indicators) is een conversie te meten.

Het belangrijkste doel is meer inkomsten te genereren of de betrokkenheid te vergroten. Welke conversies zijn er zoal? Denk bijvoorbeeld aan:

Een hogere conversieratio betekent dat klanten meer betrokken zijn bij uw bedrijf, wat betekent dat ze meer tijd of geld besteden aan uw website. Het verbetert dus de klantervaring. Het kan met zoiets eenvoudigs als een leesbaarder lettertype, een uitnodigend design of een grotere CTR (Call to Action) knop, of juist een andere kleur CTR knop. Kleine veranderingen zoals deze kunnen de klantervaring helemaal anders maken. Om hierachter te komen moet er veel data gemeten worden en we weten de weg.

Meer inkomsten genereren? Inderdaad, CRO. Ook indirecte conversies, zoals het downloaden van inhoud en het registreren van persoonlijke informatie verhogen de betrokkenheid. Daarom wordt er vaak ook gebruik gemaakt van de optie 'registreer u voor onze nieuwsbrief'. Zo kunt u altijd uw klanten herinneren aan uw bestaan en zullen ze u nooit vergeten, buiten het feit dat u mooie acties kunt delen waarom u weer conversies kunt draaien.

Het opnieuw ontwerpen van de lay-out van uw website, de back-end optimaliseren of het verdubbelen van uw online marketingactiviteiten, zoals SEO of PPC campagne. zal conversies van huidige bezoekers stimuleren, wat kosten effectiever is dan het aantrekken van nieuwe bezoekers. Zo haalt u meer waarde uit uw bestaande klanten. Door meer uit uw bestaande klanten te halen is er uiteraard ook weer meer ruimte en budget voor uw nieuwe klanten.

Naamsbekendheid vergroten en groei van merkaffiniteit is een must-have-position in de zoekmachines. Naamsbekendheid en betrokkenheid betekent dat uw bedrijfsnaam (merk) een grotere rol speelt in het leven van uw klanten. Dat zorgt ervoor dat ze er eerder aan denken bij het overwegen van een aankoop, en er meer over vertellen aan vrienden en familie. Mond-op-mond reclame na aanleiding van een online conversie is uiteraard dubbel conversie.